先日行われた、複合喫茶のアプレシオ、アイ・ラブ・遊さん、の店長、店員アルバイトの年一回の集まり
に参加してきました。
第1回アプレシオワールドに参加させてもらいました。
株式会社アプレシオは、今、11月29日、名証に上場予定の会社で、性別や、年齢、国籍を問わずすべてのお客様の満足のために。本物のホスピタリティ産業をめざしている企業です。
今回、全国に展開している、複合カフェ(I LOVE 遊)と2003年に新たに立ち上げた、(アプレシオ)の中から、40店舗前後の店長及び従業員、アルバイトが、東京ディズニーランド近くにあるホテルに集まり、全国の店舗の中から選ばれた、8店舗が、どうしたら、お客様に満足をしてもらうことができるか。また、現在、こういうサービスをすることにより、お客様に満足してもらっている。実際に現場にいるスタッフから発表してもらい、
集まっていただいた、全員が投票し、最優秀店舗を決めるのに参加させていただきました。各々の店舗が、いろいろと工夫をして、お客様に満足してもらう方法を考え実行して、
それにより、こういうことがわかったとか、いろいろな、現場の意見を聞き、みんなが本当に、いい店にしたい、お客様に喜んでいただきたい、と考えていることがわかり。
これからももっともっと、成長していく企業だなと感じさせられました。
最初の挨拶で、馬場社長が、オバーザDを目指したいと言われて、本当にそうなる気がしました。(オバーザDのDは、ディズニーランドです)。
今回の株式の公開は、第一ステップにすぎません、もっともっと大きくなる企業です。
そんな気がします。
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